Правила возврата и обмена товаров
Правила возврата и обмена товаров в Садовом центре «Gardenia» составлены в строгом соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1. Возврат товара надлежащего качества (Дистанционный способ продажи)
1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества (не входящего в Перечень исключений) в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Особенности возврата живых растений и семян (Постановление Правительства РФ № 2463):
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, живые растения (комнатные, садовые, рассада, саженцы) и семена надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Пожалуйста, внимательно осматривайте растения при получении у курьера или в пункте самовывоза!2. Возврат товара ненадлежащего качества (Претензии по качеству)
2.1. Если вы получили живое растение с явными скрытыми дефектами (болезни растений, повреждения при транспортировке курьером), вы вправе предъявить претензию в течение 24 часов с момента получения.
2.2. При обнаружении недостатков у непродовольственных товаров (садовый инвентарь, кашпо, автоматические лейки) Покупатель вправе потребовать замену на аналогичный товар или полный возврат уплаченной денежной суммы.
3. Порядок возврата денежных средств
3.1. При отказе Покупателя от непродовольственного товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную денежную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в Садовом центре (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
3.2. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата заказа.